33еместо
Настоящая Мебель « все идеи проекта

1

0
+1

замена заводского брака

9 июля 2016 года сделала заказ стенки Янна. сначала было всё замечательно, ожидание 3 недели, стенку собирал ваш сборщик, при сборке обнаружили заводской брак в модуле Ян-15, одна из деталей уже на 0.5 см. 30 июля написала заявление на замену этой детали в магазин на Чапаева, сегодня уже прошло 4 недели, судьбу заказа никто сказать не может, в сервисном отделе говорят, что деталь заказана, когда будет у нас в городе, сегодня или ещё через неделю минимум никто не знает. Как так, всю стенку с доставкой и сборкой уже через 3 недели поставили, а одну какую-то бракованную деталь я жду уже 4 недели и это не предел. хотели бы ещё дозаказать трёхстворчатый шкаф с этой же стенки, но уже страшно, ожидание самого заказа 2-4 недели, а если обнаружится брак, то ещё плюсом время, превышающее изготовления заказа? мой заказ НМПВ0000341. прошу поскорее решить мою проблему. по чьей вине такое ожидание?

Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Наталья, 28.08.2016, 10:15
Уважаемая Анастасия Георгиевна.
Приносим свои извинения за столь длительное ожидание, к сожалению, срок ожидания поставки с фабрики составляет от 14 дней до месяца. На данный момент Ваша деталь поступила к нам на склад в пятницу 26 августа. В понедельник, после осмотра, наш специалист в Петрозаводске обязательно свяжется с Вами.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Сеть мебельных магазинов "Настоящая мебель"

Оставить комментарий