5еместо
Настоящая Мебель « все идеи проекта

8

-1
+9

ПРЕТЕНЗИЯ

Здравствуйте, 08 апреля 2016 года нами был сделан заказ в магазине "Настоящая мебель" в г. Великий Новгород две кровати "Город" и комод "ЭДМ-5"), номер заказа No. СМ-НС000449.
21 апреля заказ был доставлен. При вскрытии коробки сборщиком магазина было обнаружено, что фронтальная доска кровати сломана пополам, а комод невозможно собрать, так как отверстия на нижней крышке комода просверлены на разных расстояниях и не совпадают с отверстиями на стенках комода. В результате из трех заказанных нами позиций сборщик смог собрать одну кровать (на которой иакже есть небольшая царапина и неустойчиво лежит одна из трех панелей ДСП под матрас). Мы разочарованы качеством приобретенной в вашей компании мебели и просим расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Кровати покупались для детской комнаты, мы не готовы идти на компромиссы по качеству продукции. Таким образом, в соответсвии с Законом о Защите прав потребителей, просим вернуть деньги за продукцию ненадлежащего качества (кровать и комод). Поскольку мы покупали две одинаковые детские кровати в детскую, мы хотели бы вернуть и кровать, которая была собрана и имеет мелкие дефекты ( царапина, неустойчивое крепление доски под матрас).
При обращении с претензией в магазин г. Великого Новгорода (претензию принимал Даниил) были удивлены отношением со стороны вашего сотрудника. Единственное, что он мог сказать, это "Я вас услышал". Никаких извинений по поводу того, что из трех заказанных позиций две были дефектными, мы не получили. Видимо, это в порядке вещей для вашей сети магазинов. Никогда не буду советовать своим знакомым покупать что-либо в ваших магазинах, так как качество продукции неудовлетворительное, а сервис не приемлем. К счастью, выбор мебели на рынке позволяет найти продукцию нормального качества в других магазинах.

Лебедев Илья, 23.04.2016, 11:02
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Наталья, 25.04.2016, 02:46
Уважаемые Анна Владимировна и Илья. Примите наши извинения. Претензия находится на рассмотрении руководства компании. Когда будет решение по Вашему вопросу, мы свяжемся с Вами.

С уважением,
Степанова Илина,
Руководитель обособленного подразделения в г.Великий Новгород
ООО "Настоящая Мебель"

Оставить комментарий