9еместо
Настоящая Мебель « все идеи проекта

4

-3
+7

Претензия

Добрый день.
18.11.2017 с Вашей фирмой заключён договор №МОСПМ001150 от 18.11.17 в г. Пскове (офис на пр. Октябрьский 54) на изготовление и поставку дивана и кресла.
При подписании договора менеджер магазина сообщила, что при условии оформления заказа до 24.11.2017 изготовление, доставка и сборка мебели будет осуществлена в течение 20 рабочих дней и гарантированно до 31.12.2017. Условие доставки мебели до наступления нового года было основным.
Однако, после истечения 20 рабочих дней, менеджер магазина сообщила нам , что поставка будет осуществлена через 30 рабочих дней (т.е. до 29.12.2017).
25.12.2017 менеджер сообщила, что мебель изготовлена и находится на заводе, но в связи с приблежающимися праздниками доставка будет осуществлена после 12.01.2018.
Таким образом, менеджер изначально ввела нас в заблуждение относительно сроков поставки товара.
Прошу Вас принять меры в целях исполнения вышеуказанного договора касательно поставки товара в срок до 31.12.2017, в противном случае мы будем вынуждены обратится с жалобой в Роспотребнадзор, а также с письменной претензией в адрес вашего Общества и в суд.

Aleksei, 26.12.2017, 13:25
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Наталья, 26.12.2017, 23:46
Добрый день, Алексей!
Информация по наряд-заказу 1150пм от 18.11.2017 была сообщена покупателю.
Согласно договора купли-продажи срок поставки товара 30 рабочих дней.
В случае задержки изготовления заказа фабрикой-изготовителем, Продавец обязуется поставить товар в течение 60 календарных дней с момента заключения договора.
К сожалению, к новогодним праздникам мы не успеем привезти мебель. Примите наши извинения.

С уважением, рук-ль обособленного подразделения г Псков, Буслова Юлия
Aleksei, 27.12.2017, 13:38
Добрый день!
Первое впечатление о Вашем магазине оказалось обманчивым, очень разочарованы.
Мы ещё раз обращаем Ваше внимание, что в течение оформления заказа мы говорили об одних условиях поставки товара, а в договоре оказались другие. Повторяем, что менеджер вашего магазина при подписании договора заявляла срок поставки в течение 20 рабочих дней и ГАРАНТИРОВАННО до 31.12.2017. Данное условие было ОСНОВНЫМ при заключении договора.
Условия и форма Вашего договора стандартные и при оформлении заказа не изменяются, и, получается, налицо ущемление прав потенциальных покупателей, а также введение их в заблуждение относительно сроков поставки товара.
Учитывая изложенное, прошу Вас принять меры по исполнению обязательств по поставке товара в оговорённый срок, в противном случае письменная претензия по данной ситуации будет направлена на имя руководства Вашей организации.
Наталья, 27.12.2017, 14:30
Добрый день, Алексей! Покупатель наряд-заказа 1150пм от 18.11.2017 обещала дать ответ сегодня, 27.12.2017. Готова ли ждать заказанную мебель или забрать сумму предоплаты за заказ. Жду от нее решения.

С уважением, рук-ль обособленного подразделения г Псков, Буслова Юлия

Оставить комментарий